ちなみに政治系の陰謀論アカウントにおいては、敵やポジションを明確にし、意見の割れるイシューに便乗して"曖昧さ"を許さず強い意見を行なうことが大事です。

そして、不安や怒りを煽ることで一体感を得ることも重要。例えばこんな感じで。
左派「このままでは倭国が戦争を始める」
右派「このままでは倭国が移民に乗っ取られる」

その界隈における、極端で受けの良いネタを連打することによってフォロワーの溜飲を下げて顧客満足度を高める手法は陰謀論政治垢における基本テクニックです。 December 12, 2025

島田慎二氏がレフェリーマイク導入背景を説明…長野＆北海道出張のエピソードも披露
 
12月4日、島田慎二氏（倭国バスケットボール協会会長／Bリーグチェアマン）のポッドキャスト番組『島田のマイク』第265回が配信。今シーズン終盤から試験予定のレフェリーマイク導入の背景と、11月に行った長野県と北海道への出張について語った。
 
番組冒頭にリスナーから寄せられた「誹謗中傷につながる恐れがあるため、アリーナでジャッジに関するリプレーを流さない運用を検討してほしい」という提案が紹介された。島田氏は「笛が鳴った時に、今のプレーをリプレーで見たいというのも事実」としつつ、審判へのプレッシャーにも配慮が必要と両面を示した。Bリーグとしては審判を守る姿勢を明確にしており、実際にSNSで一線を越えた投稿があった場合、個別連絡や弁護士を立てるといったアクションを取った事例もある。
 
しかし、現場からの報告やBリーグからの注意喚起だけでは問題が起きた際の対応に限界があり、物理的な抑止力が必要だと判断してレフェリーマイクの試験導入が決定した。島田氏は「（マイクを付けることで）レフェリーと話していることとか、近くいる選手が何を言っているかが拾えて、後で何かあった場合に検証できるようになる」と、過激な言動へのけん制効果が期待できると示唆。現在は検証を進めている段階で、2026年5月以降のポストシーズン全試合での実装を予定している。
 
本編ではまず長野出張について、信州ブレイブウォリアーズが11月中旬にBリーグのサステナビリティパートナーである倭国生命保険相互会社と共に開催した企業交流会に島田氏が参加したと報告。開催意義について「新たなスポンサーを獲得する機会にもなるでしょうし、今すでにスポンサーとして応援していただいている企業に対しては、色々な企業の皆様とおつなぎになれる機会を作ることで、顧客満足を上げていくという観点もある」と説明した。
 
特に印象的だったのは、長野で感じる熱量の高まりだ。Bリーグの成長や信州が地域に根付く努力を重ねてきたこと、来季からのB.LEAGUE PREMIER（Bプレミア）参入決定といった追い風に加え、元アスリートである荻原健司長野市長によるスポーツへのバックアップ体制の強さも良い方向に作用していると島田氏は見ている。木戸康行社長と青野和人取締役を中心に運営されたイベントは大いに盛り上がったという。
 
続く11月下旬には、北海道倭国ハムファイターズの球場であるエスコンフィールド北海道で開催されたスポーツビジネスをテーマとしたトークショーに島田氏が登壇。「（野球の）シーズン中の本業での収入だけではなく、イベントやスタジアムツアーを通してちゃんとマネタイズしているし、常に面白いことを仕掛けていこうと考えられている」と、島田氏はビジネス戦略を称賛した。
 
今回のエピソードでは、島田氏の出張時のスケジュールの立て方やプレゼン術のアドバイスなどについても語られた。
（12/4 バスケットボールキング）
島田のマイクは、↓
https://t.co/JgQUO2w6lK December 12, 2025

職人さんを信頼してるかどうかってよりも、基本的に職人の声は良くも悪くも施主には多くの場合届かない。
インスペクション入れたはいいものの「何かしら指摘しないと仕事をしていないと思われるかもしれない」バイアスがかかってしまい、何言ってんの？という現実的じゃないことや重箱の隅をつつくようなものを言うばかりの人も結構いる。インスペクションが絶対じゃないのにどうしても正解ぽく見える側面もあるし、インスペクション業者が直すわけじゃないから無責任なこともある。

ただ顧客満足度や納得感、安心感のバランスを考えたとき状況的に落とし所を設けるのもまた難しいと思う。管理や営業などの担当も大変そう。

結局はみんなのモチベがダダ下がりして最低限のことやっといて何をどう頑張ったって指摘されてくるんだから出てきたとこ対応すりゃいいという結末がすごくもったいないと思う。

インスペクション入れるならHMや工務店選び並みに悩んだ方がいい。 December 12, 2025

営利目的なのは当たり前だとは思うけども、『顧客満足』を意識してるかは明確に感じる、それでも文句言い辛いのは推しを人質にされてるからで、阿漕な事が横行しやすい業界なんだよなとは思います https://t.co/EJdGctw5YZ December 12, 2025

タケゴラさんがとても難しい言い回しをしているので
僕が分かりやすく言うと

万引きしてる奴は、店に監視カメラがついてもその位置を把握して死角でまた万引きするぞって事

監視カメラにコストはかかるし、利益は増えないしやるだけ面倒なんだけど、顧客満足度を上げるためには
やるしかないんだよ https://t.co/snpe7rbniq December 12, 2025

「2025年 GMO顧客満足度ランキング ネット印刷通販 」において、グラフィックが総合第1位を獲得しました🎉

日頃から商品・サービスを高く評価して頂き、ありがとうございます。
皆様により良い印刷物がお届けできるよう、スタッフ一同邁進してまいります🏃🏻‍♀️💨

今後ともよろしくお願いします💁🏻‍♀️✨ https://t.co/6wzB4BKUVq December 12, 2025

AI需要で上がっている話と、おそらくDDR5を買ってこなせるレベルのAIは顧客満足度がそこまで高くないので2年後くらいに過去あった「例のグラボ」みたいな市場流出が起こるだろうって目測の話は同時に成り立つので、2年待つか今すぐ買うかの二択感ある。みんな持ち場で頑張れよな。 https://t.co/VfJpDYwmtz December 12, 2025

まじで運営ってむずいよなぁ。
人少な過ぎると顧客満足度は高くなるけど、収益微妙やろうし、逆に多過ぎると顧客満足度は下がるけど、収益は良くなる🤔
何とかその良い塩梅を見つけて倭国のコミコンは続けて行ってもらいたい🥹🥹🥹 December 12, 2025

元営業責任者として組織作りを１から作り上げ、現動画クリエイターの僕が現役時代に作っておけば良かった動画ランキング

8位：社員インタビュー（現場の声を）
7位：商品比較動画（他社との差別化を）
6位：社内業務の進め方の進め方動画（同じ説明回避）
5位：オンボーディング動画（顧客満足度UP）
4位：サービス詳細紹介（検討材料に）
3位：営業トーク集（社内研修に）
2位：サービス紹介短尺（商談前におくる）
1位：営業なら誰しもが経験したあれを防げるのは・・・ December 12, 2025

＼つながりやすくなりました📶／

#よこはまコスモワールド　で、auの通信が強化されました！
au回線を利用できるpovo2.0も、つながりやすくなりました。

世界最大の時計機能付き観覧車としてギネスブックに掲載されたことがある「コスモクロック21」のライトアップは圧巻🎡✨
思わず撮りたくなる夜景も、povoならすぐにシェアできます📱

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J.D. パワー 携帯電話サービス顧客満足度
2年連続 No.1
オンライン専用ブランド／プラン
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povoは「通信品質」ファクターで最高評価をいただきました！
J.D. パワー調査の詳細はhttps://t.co/f4JUVVLygyをご参照ください。
これからもお客さまに快適な通信を提供してまいります📶 December 12, 2025

@theokinawatimes ＞国内客を含む観光収入全体の２・３％に相当する

メディアは盛んに中国客、中国客言うてるが、人数はようさん来る割に2.3％しか売上無いんやな

ほなこれが定着したら他の国内外客が来るようになるやろし、人が減って顧客満足度は上がって消費単価上がる可能性もあるな。ええやん December 12, 2025

PeopleXさん、ログラスさん、LayerXさんと本当に嬉しいお言葉を頂戴しています。

この業界の契約更新率は一説によると65%くらいと聞く。あり得ないくらいに顧客満足度が低く、未熟な業者が多いことが数字から読み取れる。ログラスさんとは3年以上ご一緒してきた。EmpowerXはありがたいことに契約更新率は90%を下回ったことは1度もない。

そして外注業者ではなく、事業を共に成長させるパートナーとして高め合いをしていく。

ただの、外注であればウチを使う必要はないが、事業成長のパートナーとしてなら強力なサポートを提供します。 December 12, 2025

カズマルさんが語る「4つのステージ」、
読んでいて静かに腑に落ちる感覚がありました。

特に ステージ2の“顧客満足”。
ここを丁寧に積み重ねないまま
“飛び級”しようとすると苦しくなる．．．
これは自分も強く感じていた部分です。

結局、編集って
“量をこなす”よりも
“誰かにちゃんと頼られる存在になるか”が大事で。

「あなただから」と言ってもらえる価値提供ができて、
そこで初めて次のステージが見えてくる。

焦らなくていいけれど
順番だけは間違えたくない。

#ブイプロ はそのステップを
長い目線で支えてくれる場所なんだと、
今回のイベントで改めて思いました。

興味がある方は、カズマルさんの投稿を
ぜひ覗いてみてください。 December 12, 2025

明らかに効率化のために顧客満足度を犠牲にしているなと最近強く感じるのが、倭国マクドナルドと吉野家。 December 12, 2025

星野リゾートのブランド認知率は驚異の85%
顧客満足度1位も獲得している優良ブランド！

でもその裏で、フロント担当の20代が
「やばい、うちの顧客満足度全国で低い,,,」

って毎日データを見とる

しかも上司に
「どうする?」って聞かれる

「わかりません」は通用せん

なぜなら

星野リゾートは
・売上
・稼働率
・顧客満足度
などの経営データを全社員に公開
つまり、新人でも見れる

しかも階層は総支配人とスタッフの2つだけ
だから「上が決めてくれる」がない

年100講座、交通費負担してくれるから研修受け放題
沖縄から東京までだって、自腹ゼロ

でもプレッシャーはゼロじゃない

「データ見て自分で改善しろ」
って毎日言われ続ける

つまり
「自分で考えて、自分で動け」
これが本気のデータ駆動

これが顧客満足度1位にたどり着いた正体

データ駆動って
社員を楽にする仕組みじゃなく
社員に覚悟を迫る仕組み

「なんとなく」が一切通用せん

だから強い

マーケティングって綺麗な数字の裏に
「データ見て泥臭く動ける人」がおる December 12, 2025

@xzCorL0Q0EPzOEz そこまでお金をかけないで顧客満足度を上げる方に目が向くんでしょうね。ただ投資効果の悪いものにはお金をかけない。大阪の場合はバス路線は何年かは維持する条件のはずなので、その後はトイレが綺麗になった一方で赤字バス路線は切られるでしょうね。 December 12, 2025

入社した当時、理念もビジョンもない。
あったのは『心刷』という社是でした。

稼働率や生産性を追い求めるのは、製造業として宿命です。ただ「それ以上に大事なものはなんだ？何か見失っていないか？」と悩んでいました。

夜な夜な弟と長電話しながら話をして、
「自分たちは顧客満足を一番にしよう！」
「それこそがおれたちの心刷だ！」
と決めました。
そこが分岐点でした。

とにかく目の前のお客様に満足してもらう。
できるならば満足を超えて感動してもらう。

年に一人のお客様でもいい。
満足と感動が次の仕事につながるはずだ。

そう誓い合ってひたすら走ってきました。
その延長線に「クラフトプレス」という言葉が生まれ、皆様に共感してもらえる環境があります。

だから今でも変わりません。
大事なのは目の前のお客さんの満足と感動です。
全てはそこからはじまります。

読んでいただきありがとうございました！ December 12, 2025

売り客は、相場より高く売りたいし、
買い客は、安く買いたいので、
「高く出して、ちょっと引いて売る」のが、「ダブル顧客満足☺️☺️てきな慣習」みたいに定着したのかね……のもね……🦝💭 https://t.co/1oJTNctEuo December 12, 2025

頼んでもないのに
リピーターが増え続けてしまう仕組みを暴露します

お客さんが1回限りで
どっか行ってしまうって人は

この施策導入するだけで

セールスしたら脳死で
100人以上のリピーターが
買ってくれるみたいな状況になります

まず、そもそもリピーターが少ないって人の原因は

１、顧客満足度を上げれていない
２、リピートするほど商品がない
３、セールス頻度少なくてリピート機会が無い

大体この3つ

２と３に関しては
商品数増やしてセールス頻度を増やせば
解決するのでOK

今回伝えたいのは
「顧客満足度を上げられていない」という点です

僕は今まで数千万円近く
教材やコンサルというものにお金を払ってきましたが

大体新規ばっか追い求めて疲弊してる人や
クレームや炎上の嵐って人は
この顧客満足度を上げるという観点が足りません。

ただこれは中身の良し悪しで
100%決まるというものでもありません。

中身は薄っぺらーいのに
満足度超高いみたいな商品も存在します。

「何故そんな事が起こるのか？

「どうすればこの”顧客満足度”を上げられるのか？」

コンサル業だろうが
コンテンツ業だろうが

リピーターを増やす施策というのは
意外とシンプルです。

その方法とは…

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
販売時には伝えない
予想外のプレゼントを作る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

↑これです

そもそも顧客満足度ってのは
どういう瞬間に上がるのか？

それは”顧客の期待値”を超えた瞬間です

顧客の期待していた以上の
サービス、コンテンツであれば
確実に顧客満足度は上がり
高確率でリピーターになってくれます。

そこで最も簡単に
期待値を超える方法として

サービスにプラスして
顧客が予想していなかった
プレゼントを渡すのです

例えば

商品を販売する時には伏せておき、
購入した後に特別なイベントに招待したり
購入者限定のツールを渡したり
購入後に分かる超豪華な特典を渡したり

予想していたもの以上の
ギブを与えられた瞬間に
人はお得感を感じ満足度が上がります。

ただ別にこれは見せ方の問題で。

例えば本来の内容の8割だけ表で見して
残り2割を特別なサプライズとして
購入者に与えるだけでもめちゃめちゃ効果が高いです

まぁこの辺は
正直小手先のテクニックなので

最も重要なのは
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
どうすれば顧客の期待値を
大きく超えられるか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

これを常にうーん、うーんと
悩み続けて改善し続ける人は

いつの間にか大量のリピーター客に囲まれて
超絶ビジネスが楽になると思います。

以上。

P.S.
参考になった、学びになったという方は
リプに🕶と送ってくれると嬉しいです December 12, 2025

▼事業閉鎖の失敗から学んだ2つの鉄則とは？
～「感動」を設計し、「信頼」で選ばれ続ける組織の作り方～

私は2006年に立ち上げた家庭教師派遣事業を、4年で閉鎖させた経験がある。
その理由は、当時の私が、クオリティよりも「売上」や「伸び率」を重視していたからだ。

事業を継続・発展させるために、私が痛感した、お客様に選ばれる組織の作り方における鉄則は以下の2点に集約される。

①「予想外価値」という感動の設計
顧客満足（CS）とは、期待通りでは生まれない。
「期待を上回る」から感動が生まれる。 そのために必要なのは、ご縁～活用中～活用後の3つのフェーズすべてにおいて、「どうすれば商品の価値が最大化するか」を言語化し、実行することだ。
その大前提として、「社員自身が開発コンセプトに惚れ込んでいること」が不可欠である。
作り手が愛していない商品を、顧客が愛してくれるはずがない。

②「あなたに全て任せる」と言われる人材の育成
どのような担当者なら信頼されるか。
それは「マインド・ナレッジ・スキル」の重なりが大きい人材だ。
特に重要なのは「マインド（職業観・人間力）」である。
レスポンスのスピード、丁寧な言葉遣い、そして顧客への誠実さも重要になってくる。

顧客接点を持つすべてのメンバーを、「あなたにすべて任せたい」と信頼されるレベルに育てること。
それが、リーダーの仕事であり、選ばれ続ける組織となるカギだ。 December 12, 2025