セキュリティ
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2025.12.05 13:00
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68RP
困った。。
あおぞ◯銀行の仕様が変わり、振り込みの際に「電話認証」が必要になっていた。
通常、電話での認証方法は
①電話をかけると機械音声が流れ、「2→4→5の順に押してください」といった番号入力を求められる
②電話をかけるだけで自動で認証される
などがあるが、今回は ①の番号入力方式 だった。
それで困ってしまい、
スマホで電話認証にかけながら、iPadに入れているYY文字起こしを起動して音声を聞かせてみたが、スマホ側の音量を最大にしても認識できなかった。
仕方なく電話リレーサービスを通してあおぞら銀行に連絡し、
「振り込みするだけなのに、電話認証で流れてくる音声が分からず突破できない。どうすれば良いか、他に認証方法はあるか？」
という旨を聞いた。
するとオペレーターからは驚く回答が。
「現在は、番号を押すタイプの電話認証しか対応していない（他の方法はない）」
「振り込みたい場合は、事前に振込先を紙の書類に記入して郵送すれば、銀行側で認証し折り返し連絡する」
とのこと。
「ということは、毎回振り込みのたびに書類を書いて郵送し、許可してもらわないと振り込みできないという意味ですか？」
と確認すると、まさにそうだと言われた。
つまり、
⚫︎同じ振込先なら、一度書類を郵送して登録すれば次回以降は認証なしでそのまま振り込める
⚫︎違う振込先なら、その都度毎回書類を郵送しないと振り込みできない
……？？となった。
これだと、聞こえない人にとって事実上振り込みが難しい仕組みになっている。
どうして振り込みだけでこんなに手間をかけないといけないのだろう。。
そこで私は、
⚫︎銀行としてセキュリティの意味で電話認証がどうしても必須なら、せめて「②の電話をかけるだけの認証方式」にしてほしい
⚫︎もしくは別の認証方法（アプリ認証やSMSなど）も用意するべき
⚫︎この状況を上層部に伝えて改善を検討してほしい
と強めにお願いした。
そして最後に、「これでは利用できないので解約します」と伝えた。
さいごに。
これは、「iPadなど別の端末で音声認識アプリを使えばいい」という単純な問題ではないと思う。
むしろ聞こえない人がそこまでしないと電話認証をクリアできず振り込みすらできないことの方が問題で、
かつ、すべての聞こえない人が音声認識アプリの存在を知ってるわけではないので、そもそものやり方の改善が必要だと思う。
銀行としてもセキュリティ強化の面で認証が必要なのは理解できるが、複数の認証方法を用意してユーザーが選択できるようにするなり、電話をかけるだけで認証される方式を採用するなりしていただけると嬉しかったな。
世の中には耳が聞こえない人もいる、ということが想定されてないのが寂しかった。
【補足】
ちなみにこれはiPadなど他の媒体を使って
参考までに、以前ゆうちょ銀行でも似たような問題がありこちらは認証方式が改善された。
聴覚、視覚に障害がある方などもいることを想定した認証方式が当たり前になると良いな。
https://t.co/JGVJoFXjyl December 12, 2025
6RP
新幹線に乗っていたら、大声で電話をしている男性がいて、いい迷惑だと思って声がする方を見たら、「昼は◯◯国の◯◯とランチ、今日夜は名古屋で河村さんたちと会合だ」と言っている。顔を見たら、◯◯議員。
インテリジェンスだ、安全保障だとテレビであれこれ話されているが、新幹線のなかで大声で自分の予定を話してはダメでしょう。
機密は、政治家たちから漏れることが多い。セキュリティクリアランスの調査対象に、政治家も加えるべしと主張する所以だ。 December 12, 2025
4RP
このニュース、例えると「高校の剣道大会で入賞した高校生が刃物での傷害事件を実況中継しながら『人を刺すのが楽しかった』と供述してる」という感じ。火は火の正しい使い方を、刃物は刃物の正しい使い方を、セキュリティ知識はセキュリティ知識の正しい使い方を習うのが一丁目一番地なんだよね https://t.co/mDEmKhxHbW December 12, 2025
3RP
マイナカード、倭国でも当初は「絶対に人に見せない／持ち歩かない」設定だったんですよ。
しかし各種紐付けの野望の前には国民のセキュリティなどどうでもよくなった模様。
国民もすぐ忘れちゃうし大丈夫！
というわけで、この通りやりたい放題です。
https://t.co/iztxSslCnI December 12, 2025
3RP
@_kogax_ そもそもマイナンバーカードは任意でした。それをいつのまにか半強制、更に保険証に紐付け、勝手にすすめたのは政府。
しかもセキュリティ面でも全く信用出来ない。
こっちこそ
こういうの、本当にやめてほしい。
と叫びたいです。 December 12, 2025
3RP
「ツクヨミセキュリティ / 第１６話」投稿しました！ https://t.co/PLXtFWTvCw #narou #narouN8834LJ
冬です。社員旅行です！ December 12, 2025
2RP
基本的にセキュリティは人に紐づくので、「オーナー」という個人アカウントの権限がデカくなるのは一定仕方ないよなー
法人なら一番オーナーとして相応しい個人は代表者だけど、代表者も変わることが稀にあるので難しい
Web上での複数人による組織的認証って（とくに運用面で）実現が難しそうだし https://t.co/SM0gDq69Ca December 12, 2025
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プロンプトインジェクションやジェイルブレイクが悪いものという訳ではなく、悪意のある攻撃と組み合わせることによって犯罪に繋がる訳で、それは従来のセキュリティについても一緒だと思います。セキュリティ教育も必須です。 December 12, 2025
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