元Twitter社員のモリケンです。X Corp. Japanさんからの依頼で、現役社員の伊藤さんと企業のX活用の最新事情についてインタビューしました。今回のテーマは「X広告の費用対効果」について。
− 伊藤さん、X広告を活用中の企業さん達は、その費用対効果をどう評価しているのでしょう？

「大きく分けて2つの視点で見るケースがほとんどです。まず1つ目は、広告の表示回数、広告のクリック率、1000回表示あたりの広告費用、そして販売1件あたりの広告費用などといった、デジタル広告でよく使われている指標を、他の広告を使った場合と比較したり、時系列の変動を見たりします。

− そういえば、Xの広告はこれらの数字が最近、急に良くなりましたよね？

「広告配信の仕組みの中に、GrokというAIが導入されてから、劇的に変わりました。2桁レベルで改善ができているケースも全く珍しくないですね。配信の設定を変えていないのに良くなっているケースがほとんどです。急ピッチで進めている、広告プロダクトの品質改善の効果がうまく現れています」

− 私も最近、セミナーの開催告知のためにX広告を使ったのですが、広告の表示回数1万回分の費用が約750円でした。ウェブサイト誘導あたりの費用も15円くらいだったと思います。再現性があるのかどうかはさておき、これまで見たことのない良い数字が出て驚きました。

「大きな変化が出ているというお話は、多くの広告主様からも伺っていまして、さらなるビジネス成長を目指すための商談も進めやすくなっています」

− 全く違うプロダクトになったレベルの勢いですよね。もう1つの視点というのは何ですか？

「もう一歩踏み込んだ領域でのビジネスインパクトですね。例えば商品やブランド認知度の向上。これは検索エンジンにおけるブランド指名検索の増え方を、Googleのサーチコンソールでチェックします。それからX上でその商品・サービスに関する言及が増えるといった変化です。Xのプレミアムプラスで使えるRadar機能や、外部のソーシャルリスニングツールを使って、その可視化をします。それから、X広告をきっかけに購入したお客様の1人あたりの売上や、契約の継続期間を見る。さらに、様々な広告チャネルにおける投資バランスの分析・評価ですね。MMMという統計分析手法を使って、どのような投資バランスが最もパフォーマンスが高いかを検証する手法もあります。広告実施時に連動して、カスタマーサポートの満足度や口コミ・紹介率、それから採用への影響を確認している広告主様もいらっしゃいます。

− 1つ目の視点は、主に「X広告の性能」を見ている感じですが、2つ目の視点は、確かにビジネス視点で多面的に成果を見ようとしていますね。

「たとえば、ある企業向けサービスを提供する企業では、契約獲得1件あたりにかかる広告費用において、X広告が他の広告より高いという結果が出ました。しかし継続率が大幅に高いので、X広告を高く評価しています。あるEコマースの企業では、広告経由で得られる直接の売上は控えめでも、広告によって増えたブランド名検索経由で売上に多大な貢献をしていることが分かりました。さらに、あるメーカー企業では、企業の認知度が上がったことで長期的な採用力の向上につながっていることが分かりました」

− Xがきっかけで採用に応募したという声も最近よく聞くようになりました。その会社の日頃の様子が見えやすいですし、ほどよい頻度で接触があることが、志望や応募につながるんでしょうね。

「そうですね。このように、X広告を実施した際に効果が見える領域は様々ですので、最初の段階からなるべく多くの指標をゴールに加えておくのが良いですね」

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成果指標の軸をたくさん持っておいた方が、後々の評価や最適化をしていく際にも勝手がいいですよね。どれか1つの指標でも良い結果が出たら、社内でのアピールもしやすくなりますね。

今回のお話がうまく理解できた方は、ぜひ「いいね」で教えて下さい！

私、モリケンは企業のソーシャルメディア活用・マーケティングのアドバイザーをしています。不定期で「Xビジネス活用パワーアップセミナー」も開催しています。インタビューは今後も続きますので、ぜひアカウントをフォローしてください。@motaro

PR協力: X Corp. Japan株式会社 December 12, 2025

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1. 2024年のX運用では、ファンを大切にした企業アカウント投稿が目立ち、共感を得られるコンテンツづくりによって関心を集めました。
2. 企業アカウントにおいては、炎上リスクを避けるために、攻めた企画よりも堅実なファンづくりを重視する動きが加速しています。
3. 特に注目された成功事例として、「企業オリジナルの素材配布」など、ユーザーが思わず参加したくなる企画が挙げられています。
4. 企業アカウントの運用スタイルは、「バズを狙った尖った投稿」から**「親しみやすい人柄が感じられる投稿」**へと変化し、丁寧なリプライが重視されています。
5. Xのアルゴリズムは「エンゲージメントの高い投稿」を優先表示するため、投稿後30分〜1時間以内の初動の反応（いいね、リポスト、返信など）が最も重要な評価軸となります。
6. Xでエンゲージメントを最大化するには、ユーザーが最もアクティブな時間帯（平日18:00～22:00など）に投稿することが不可欠です。
7. 画像付き投稿のエンゲージメント率はテキストのみの投稿より約2.3倍高く、視覚的に興味を引くビジュアルコンテンツの活用が推奨されています。
8. 共感を呼ぶ文章を書くためには、読者の課題や悩みに寄り添う**「読者目線」で書き、実体験をもとにした「感情を込めたストーリー」**を作ることが重要です。
9. Xスレッド（連続投稿）機能を使えば、140文字（無料ユーザーの全角上限）以上の情報を分割して一連の流れとして伝えることができ、ノウハウ共有やストーリーテリングに適しています。
10. Xプレミアム加入者は、1投稿あたり最大25,000文字までの長文ポストが可能ですが、タイムラインに表示されるのは最初の140文字までです。
11. 投稿にnoteや外部サイトへのリンクを直接貼ると、アルゴリズム上の評価が下がる傾向があるため、リンクの扱いに工夫が必要です。
12. ハッシュタグは、商品の認知拡大やユーザーの興味関心を知る分析、エンゲージメント数の向上に役立ちます。
13. X社は、一つのポストに付けるハッシュタグは2つまでを推奨しており、数を多用しすぎるとスパムと見なされるリスクがあります。
14. X内検索で上位表示（X SEO）させるためには、アカウント名やプロフィール文に「検索されたい言葉」（業種、地域、得意分野など）を自然な形で含めることが有効です。
15. 過去の投稿を探す場合、Webブラウザ版Xの「高度な検索」機能や、検索コマンド（例：from:ユーザー名 since:2024-01-01）を利用すると効率的です。
16. AI時代においては、AIに正確に理解されやすくするため、評判や使い方、比較などに対応する見出しや、オリジナルの統計データを盛り込んだAIフレンドリーなコンテンツを作成することが大切です。
17. Xの独自AI「Grok」は、生活者のリアルな感情や本音のデータを重視するため、「〜か（どうか）」と問いかけるコミュニケーションなど、ポジティブな発話を促す設計が重要です。
18. BtoB企業でもX活用は有効で、専門性の高い情報でも「ビジネス層がすき間時間で読みやすい柔らかい切り口」や「親しみやすい小ネタ」を加えることでエンゲージメントが生まれやすくなります。
19. シャドウバンは、アカウントが通知なしに表示制限される現象であり、短時間に同じ内容を繰り返す投稿や、Botのような機械的な操作が原因となります。
20. 企業アカウントの炎上リスクを回避するためには、SNSリテラシー研修の実施、投稿内容の複数人チェック、そしてソーシャルリスニングツールなどによるSNSの継続的な監視が有効です December 12, 2025