ハラスメント専門家です。「不機嫌がハラスメント扱いされて損害賠償を払わされるなんて!!」とか、「不機嫌になることくらいあるだろ!?」みたいに思う人もおられるかもしれませんが、いいんですよ不機嫌になること自体は。問題なのは、

「不機嫌によって相手をコントロールしようとする、タチの悪い人」
と、
「そういう面倒なタイプの人間を野放しにしてきた、組織の事なかれ主義」

のほうです。

「機嫌が悪そうだから」
「何を言っても通じないから」
「とばっちりが自分に来たら面倒だから」…

と、面倒なタイプの人間を放置してしまうと、組織の免疫が働かなくなり、やがて「不機嫌が正義」になってしまいます。

不機嫌をばら撒く人間は、「気難しい職人」でも、「繊細な天才」でもありません。単に「感情をコントロールできない未成熟な人間」であり、「自分の機嫌も自分でとれないガキ」です。しかも、それをもって職場を精神的に支配しようとするなら、もはや立派な加害行為とさえいえるでしょう。

そして、不機嫌を振りまく人間を放置する組織は、自らのマネジメント機能の欠如を認めているようなもの。職場秩序を乱し、服務規律に反する行為なんですから、本来は都度注意指導し、配置転換含めて調整し、人事評価にも反映させなければいけません。それでも発言や態度が改まらなければ、懲戒処分を下し、反省なく再発するようであれば組織から去ってもらうべく、粛々と手を打っていくべきなのです。

「不機嫌を許容し続けた職場」の行き着く先がどれだけ生産性を蝕むか…それこそ、企業にとって最大のリスクといえるでしょう。

＜追記・「フキハラ」も「パワハラ」の一種なのか?＞
「フキハラ」をはじめ、「モラハラ」「アカハラ」「アルハラ」など、世の中には「●●ハラ」が溢れていますが、現時点で我が国の法律に明確な定義･規定があるハラスメントは、「セクハラ」「パワハラ」「マタハラ･パタハラ」「ケアハラ」だけ(来年にはここに「カスハラ」が加わる予定)。それ以外は、社会的･メディア的な呼称として。誰かが名付けたに過ぎないものです。

ちなみに本件は「女性部下が男性上司に対して、繰り返し不機嫌をあらわにして萎縮を誘う威圧的な振舞いを行った結果、上司側が精神的に追い込まれ、休職に至った」というケースです。

昨今は「上司が部下に厳しい指導をしたらパワハラ」「相手がパワハラと感じたらパワハラ」かのように理解されているフシがありますが、本来のパワハラの定義は「立場に関係なく、相手の尊厳を傷つけ、職場環境を悪化させるような言動をしてはいけない」という話なので、部下⇒上司に対するものでもパワハラに該当することもあれば、相手がパワハラだと感じても、条件を満たさなければパワハラ認定されないこともあります。

今般のケースは、「相手が逆らいにくい状況下で、業務上必要性を超えた過剰かつ不適切な言動により、相手に精神的苦痛を与えた」という条件を満たすので、部下⇒上司に対する行為ですが、明らかな「パワハラ」に該当します。しかも「男性上司が女性部下を提訴し、女性側がハラスメントを認めて和解に至り、男性上司側に慰謝料が支払われた」という点でなかなかレアケースですね。

ということで「フキハラ」も、「精神的な攻撃」というパワハラ類型の一種となります。 December 12, 2025

昨日、署に入った苦情

「イルミネーションを見に来たら赤色灯を回した消防車と救急車が停まっていて、綺麗な写真が撮れなかった！
わざわざ飛行機に乗って撮りに来たのにどうしてくれるんだ！！
消防は往復の交通費を弁償するべきだ！！！」

…気持ちは分かるけど、流石に理不尽😅

#カスハラ？ December 12, 2025

市町村職員は、家族にも相手されないような人と対峙しなくちゃならないことも多いからね。ババを引くと本当に辛いよ。

公務員の約半数カスハラ経験 調査
#Yahooニュース
https://t.co/kn3X3uFeOK December 12, 2025

犯罪者の9割、カスハラの9割、迷惑行為の8割を占める方の性別は子供関係なく狂うので毎日何かしらニュースになってるけど、女性は残念ながら狂わないのだ…
これ真面目に研究すれば世界の犯罪を1割未満にまで減らせるのにね https://t.co/rVs8OgzUyo December 12, 2025

中国のやり方がカスハラ爺にしか見えないんだよな。接客経験した人間はみんな見てんだよあぁいうの。それを毅然とした態度で処理してくれる上司は最高なんだよ。高市総理の支持率が下がるわけがない。 https://t.co/nJMYHHOdc2 December 12, 2025

あちこちに「カスハラ禁止」の張り紙が増えた
キレやすい人が増えてる？
打ったから？それ以前から？

相手も人間、言い方がある
SNSでも感じる… December 12, 2025

半数って少なすぎるやろ。市民対応多い市役所やったら9割超えるんちゃうか。カスハラ経験したことない市役所職員なんて聞いたことないで。生活保護受給者、滞納者、カスみたい自治会長や地域の重鎮なんてカスハラだらけやぞ。もっと取り上げろ！

公務員の約半数カスハラ経験
https://t.co/bIKWVGL8oO December 12, 2025

@huroropero キショすぎて😅
カスハラみたいなハラスメントでは？って思いました。宅配業者大変すぎでしょ、接客業でも未だにこんな人いるし…今感染症流行ってんだから尚更こういう人がこんな事言ってる自体理解不能ですわ December 12, 2025

🔴国が示したカスハラ対策の指針案とは？

■暴行や土下座の強要、大声で威圧など具体例や対処法を明記。労働者の保護策が企業に求められるよ。

　コメ助　最近よく聞く「カスハラ」の対策が国で検討されているの？

　Ａ　そうなんだ。カスハラとはカスタマーハラスメントの略で、客や取引先からの著しい迷惑行為のことを指す。カスハラを受けて心身の不調を来し休職や離職に追い込まれるケースもあって、労働者を守る対策が求められている。

　厚生労働省が２０２３年度に行った調査では、過去３年間に従業員からカスハラの相談があったと答えた企業の割合が２７・９％と、２０年度調査と比較して８・４ポイント増えた。こうした中、今年６月、対策を企業に義務付ける改正労働施策総合推進法が成立。厚労省は１１月１７日、同法を来年１０月１日に施行する方針を明らかにするとともに、カスハラの典型例や対処方法を明記した指針案を示したんだ。

　Ｑ　どういう行為がカスハラに当たるの？

　Ａ　指針案でカスハラは、顧客などの言動で、社会通念上許容される範囲を超えたものにより、労働者の就業環境が害されるものと定義されているよ。典型例としては、▽契約金額の著しい減額の要求▽性的な要求▽殴る、蹴るなどの暴行▽ＳＮＳへの悪評の投稿をほのめかして脅す▽土下座を強要▽大声で威圧▽不必要な質問を執拗に繰り返す――などを挙げた。

　Ｑ　企業が講じるべき対策は？

　Ａ　指針案は、企業がカスハラには毅然とした態度で対応し、従業員を保護する方針を明確化した上で、その方針を社内で共有・啓発することや、相談窓口を設けて周知することなどを求めている。また、カスハラへの対処方法として、可能な限り従業員を１人で対応させないことや、顧客などとのやり取りを録音・録画することなどを挙げた。

　Ｑ　公明党も対策を推進してきたの？

　Ａ　昨年４月に対策検討委員会を設置。企業などとの意見交換を重ねた上で、同年６月に政府に対して、カスハラの定義付けや事業主による相談体制の整備促進などを提言したよ。

#公明新聞電子版 2025年12月01日付 https://t.co/toNuyFYB3q December 12, 2025

timeleszはsecondzのためのアイドルなのに自分の思い通りにならないって喚いてるﾝﾁも他担もほんまにおもろい
ていうか他人や社会が自分の思い通りじゃないって誹謗中傷するひとがこの世界に存在するの怖すぎる😭毒親だしパワハラだしカスハラ思考すぎるこわい December 12, 2025

本日、埼玉県議会12月定例会が開会しました。今定例会には、八潮市で発生した道路陥没事故復旧のための工事費など約84億円の流域下水道事業会計補正予算や埼玉県カスタマーハラスメント防止条例案など条例7件、また事件議決33件など全52件が提案され、審査を行って参ります。 https://t.co/4VM8obZQxN December 12, 2025

@May_Roma 自治体の施設窓口は昔から
「危険手当」が上乗せされます～
今で言う「クレイマー」の危険が
大きいからです～
役人は暴力を振るって抵抗しないと
クレイマーはたかをくくって責めます！
倭国人相手なら「カスハラ」も問えます
移民相手まして不法滞在者は初めから
法律を守る意識は無いです！ December 12, 2025

小金井の漢人あきこ都議もカスハラ条例に抵触するか調査中ですね

公聴会に翌朝過ぎまで居座られたら、職員は帰れませんものね
子育て中の方もいるでしょうに

公務員の約半数カスハラ経験 調査
#Yahooニュース
https://t.co/yvYQOaGt3a December 12, 2025

@May_Roma 支那人にカスハラなど関係無い、警察呼んでも支那語話せる警官なんて皆無だから害人は帰国するまで好き勝手に大暴れ、一般人は外国人登録証などまず見たこと無いから偽造でも見分け付かないし December 12, 2025

@banana_wa_snack カスハラっていうか…

クレーム入れたやつが「カス」かな

安全を見守る緊急車両に対して、
そういう事を言うなら、
呼ばれても行かなくていいですよ

秒を争う命のリレーで、
助けられた我が家からすれば、
そんなクズの話は聞く必要ないです‼️

いつもありがとうございます。
感謝🙏 December 12, 2025

こういうやつをもっと拡散して世の中に広めてほしい。
こんなもん完全にカスハラです。公務員だから教師だからなんでも言っていい訳ではない。
私なんで何度も「◯ね」「こ◯す」と罵倒されてもメンタル鬼なんでなんともこたえませんが普通の人なら病むに決まってる。 https://t.co/ZffSYMsUAx December 12, 2025

今日から県議会本会議の審議。各会派の代表質問からスタート。
今後の県政運営に向けた決意や、政府の総合経済対策への対応、医療・介護・福祉サービスの提供体制の確保、産業力の強化、インフラ整備、ツキノワグマの管理対策、持続可能な農政、物価高騰対策、JR美祢線のBRT化、観光振興、カスハラ対策、がん検診の受診率向上など県民生活に密接に関わるテーマについての質問に答弁。
#山口県 #山口県議会 #山口県知事 December 12, 2025

うけて、庁舎電話機に録音機能を実装した旨を以前ポストしましたが、結構批判的なコメントも頂きました。
恐らくそういった方が無意識にカスハラをしてしまう方なのでは…と、今となっては感じております。
以降、長時間の電話拘束等々は減ったのかな？一度ヒアリングが必要ですね😊

SNSの誹謗中傷、性的な言動、土下座要求などに組織で対応　富山市「カスハラ防止基本方針」昨年度55件のカスハラ事案　職員の安全と相談しやすい環境へ（チューリップテレビ）
#Yahooニュース
https://t.co/czKZweFE3X December 12, 2025

大学進学率が上がろうが、倭国製鉄の株価が上がろうが、三菱商事の業績が良かろうが、自分の稼ぎは変わらない。仕事ができる人を漠然と目指して仕事をしていると、ふいに、「仕事ができたから何だっていうんだろう」と冷めた気持ちになる。そんなことありませんか？

今日の10時くらいに、事務所の隣りにあるコンビニでチキンサラダを買いに行こうとしたけど売り切れで、この世の終わりみたいな顔で落ち込んでたら、どこかの会社の営業さん同士が暗い顔をしながら会話していました。チキンサラダがなくて落ち込んでいた私は、私より不幸な人の会話を聞くことで、相対的に元気をもらおうと聞き耳を立てました。

営業1「お客さんから見積りの工期より1日早く終わったから1日分の人件費を減額するぞって言われました」
営業2「え？でもその理屈だと、ダラダラやって遅延したら余分にお金をくれるってこと？」
営業1「前に半日工期が遅れたら、社会人として約束した納品時間も守れねえのか？まじでクソ以下のクオリティだな！遅延した分の謝罪として値下げしろよって、言われましたよ」

お二人とも('Д')な顔をしてました。
私は知りました。人は、自分の頑張りや技術が不当に扱われる仕組みを目の前で見たとき、('Д')のような顔になるのだと。

アドラー心理学によると、他人を攻撃するのは「原因論」と「目的論」の2つがあって、「原因論」とは攻撃に足りるだけの原因があるから攻撃をするのであって、その原因がなくなれば攻撃をしません。ですが「目的論」とは、他人を攻撃することが目的なので、攻撃する理由を作って攻撃します。今回のエグイお客さんはもろに「目的論」です。

こういう他人を攻撃することが目的というカスハラやパワハラをする環境で働くと、どんなに頑張って成果を出しても認められないんですよね。だって、攻撃することが目的な人って、仕事で成果をつきつけても、「なんで犬みたいな匂いをしてるの？」「なんか顔が嫌い」とか言って攻撃するんです。

結論から申し上げます。
「目的論で攻撃してくる人」がいる環境で戦うことは、永遠に続くかのような苦しみに絶望し、涙も流れてくるほどの、非効率な行為です。
この理不尽な環境から脱出する、最も合理的な手段がございます。

目的論の攻撃が、そもそも通用しない場所へ移動する。

これが、合理的で最も速い解決策です。

まずは異動や配置変更で目的論のクソから離れることが大事で、頑張ってもクソとの縁が切れないのであれば、新天地を探すと言う手段もあります。

つまり何が言いたいかと言うと、サラダチキンをちゃんとストックしておけってことです。
https://t.co/8k1zbl0RmM December 12, 2025

カスハラ受けた経験ある公務員が半数近くに～労働組合調査～(日テレNEWS NNN)
#Yahooニュース
https://t.co/Lj2aP5HwmT

こういうのは自治労と自治労連が合同で実施してほしいもんだ December 12, 2025