BPO トレンド
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2025.12.15
:0% :0% （ 30代 ／ 男性 ）
BPOに関するポスト数は前日に比べ9%増加しました。男性の比率は20%増加し、前日に変わり30代男性の皆さんからのポストが最も多いです。前日は「クラシックtv」に関する評判が話題でしたが、本日話題になっているキーワードは「倭国」です。
人気のポスト ※表示されているRP数は特定時点のものです
いよいよ来週に迫った #cluster昭和100年祭
各社ご協賛を頂戴し運営させていただいております。
協賛社様ご紹介１：株式会社Roots様
株式会社Rootsは、地域や時代にあった事業を創出することで、一極集中の是正を目指し、地方創生を推進する会社です。
現在は、大手VTuber事務所、ゲーム会社、各種IPホルダーのプロモーションやライブイベント企画・運営に加え、国や公的機関向けのBPOも手掛けています。
それに、なんとっ！ 元cluster社員が3名も在籍しているんです！ メタバースも地方もどちらも一緒に加速させていきます！！
https://t.co/iyC2wDCszH December 12, 2025
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PdMはサービス/事業にコミットすべき記事激しく同意だった...事業という単位がレイヤーや権限的に遠くて難しいのであれば、PdMはまずプロダクトの枠を超えてサービスにコミットすべき(PLGだとほぼプロダクト=サービスになると思うので除く)。
顧客への提供価値のための手段としてプロダクトを作り込むべきだし、カスタマーサクセスやBPOとかも含めて価値は考えられるべき。プロダクト早く作れちゃうは確かにそうなんだけど、早く作れるのは競合も一緒なので、プロダクト作り込んでる間にスーパーAIプロダクトで一撃やられるはありうる。
最近はプロダクト周辺含めたサービスという単位でどう価値提供するかを考えアクションするようにしてる。体験価値にコミットするにはという意味で、カスタマーサクセスとかに越境してくのは大事。プロダクト開発するよりCS効率化した方がクライアントのためになるとかはあるある。 #ノッカリアドカレ
PdMとはいうが、プロダクトではなくサービス/事業にコミットするべきではないか？｜なつ (生活者/デザイナー/リサーチャー) @Dia_Nexus
https://t.co/6XnTNhmUje December 12, 2025
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https://t.co/cpZEJYqucO
【中小企業を救うBPaaS徹底解説】Chatworkから社名変更の覚悟／SaaSでもなくBPOでもないBPaaS／DXが勝手に進んでいる世界
PIVOT 公式チャンネル #AI要約 #AIまとめ
BPaaSで中小企業のDXを代行する発想
🔳中小企業のDX停滞と着眼点
多くの中小企業は会計ソフトすら「扱える人がいない」「高くて挫折した」などで導入が進まず、ツール提供だけではDXが進まないという現場認識が語られる。
🔳クベルと社名変更の狙い
チャットワークは中小企業で広く使われてきたが「チャットだけの会社ではない」を明確化し、グループとして総合ソリューションへ進む意思表示として社名変更した経緯が説明される。
🔳DX相談窓口でのデータ蓄積
月1000件規模の相談やメルマガ反応などから、経理・給与計算・年末調整など“困りごとのボリュームゾーン”を特定し、需要の濃淡をデータで見極めていった。
🔳BPaaSの定義
顧客に「DXを自分でやってください」ではなく、提供側がSaaSやAIを使いこなして業務を代行し、結果を返すことで「任せたら勝手にDXが進む」状態を目指すモデルとして整理される。
🔳BPOとの違い
従来BPOは大企業向けのオーダーメイドが成立しやすい一方、少人数企業は獲得コスト等で成り立ちにくいが、BPaaSは標準化されたオペレーションをクラウドで集約しスケールさせる発想で補完する。
🔳AIエージェントとの関係
BPaaSはAIエージェント活用を前提に、裏側で自動化と人手を組み合わせて運用し、ベストプラクティスの組み合わせ最適化で利益率と品質を高める考え方が示される。
🔳注目拡大の背景
22年末のChatGPT登場を契機に「仕事そのものを提供する」潮流が強まり、この1〜2年で国内でもBPaaSを掲げる企業が増え、バックオフィス領域中心に広がっているという見立てが述べられる。
🔳普及のボトルネック
技術進化だけでなく、AIを使いこなす人材の確保が鍵であり、全自動ではなく人とAIの設計・運用を担える体制が重要だとされる。
🔳中小企業にとっての価値
年1回の年末調整のような非連続で苦手な業務を、他社で確立したやり方を転用しながら代行でき、少額から開始して便利さを体感すると横展開が進むという実感が語られる。
🔳倭国の生産性向上という目的
人口減少下で生産性を大きく上げる必要があり、AIの恩恵を「使える人だけ」に偏らせず、中小企業まで広げる手段としてBPaaSが位置づけられる。
🔳リープフロッグの可能性
既存の仕組みが整っていない中小企業ほど、AIネイティブな新オペレーションへ一気に置き換えやすく、遅れていること自体がチャンスになり得るという論点が提示される。
🔳社会面での波及
業務集約とAI前処理を組み合わせ、地方で子育てしながら働ける人材などをオペレーション側に組み込むことで、雇用創出や社会貢献にもつながると説明される。
🔳今後の方向性
中小企業に届きにくい価値を、チャットワークのプラットフォーム基盤とBPaaSで届け「中小企業向けナンバーワンのBPaaSカンパニー」を目指すというビジョンで締めくくられる。 December 12, 2025
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サプライチェーンの再構築。先週1週間タイとベトナムに行っておりました。現地に行って驚いたのが、倭国業務の単なる置き換えのBPOではなく、AIをはじめとするIT技術を活用したITOの動きへとシフトしている事です。倭国人アシスタントと同じ人件費で優秀な現地人エンジニアを雇用できます。弊社現地法人のインド人ITマネージャーと激論するなど、将来の会社の在り方を考える上でとても実りのある出張となりました。名前入りのクリスマスツリーでお迎え頂きました‼️🎄。 December 12, 2025
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カスタマーサクセス人材のBPOやソーシングを行なう中で、面接の際に大切にしている観点をまとめました。
「愛」と表現していますが、「顧客理解へのコミットメント」を見ています。カスタマーサクセスの面接では「この人に顧客を任せて大丈夫か？」が見られるので。
面接をする方の観点でも、参考になる観点があるかと思いますので、お読みいただけますと嬉しいです！
https://t.co/6hYzBCV6YH December 12, 2025
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歌詞に放送自粛用語が含まれていても放送できるのは、主に放送局の自主規制によるものです。倭国では法的な禁止ではなく、倫理委員会（BPO）などのガイドラインで差別的・猥褻な表現を避けるよう推奨されていますが、芸術作品である楽曲の場合、文脈や全体の意図を考慮して判断され、放送されることが多いです。椎名林檎さんの曲（例: 歌詞に敏感な言葉を含むもの）も同様で、必ずしもカットされません。ただし、局によっては編集や自粛する場合もあります。 December 12, 2025
・枠組み：ロココがAutomagica発行済株式の70.03%を取得し、連結子会社化。
社名・ブランド（カリスマAI）は現時点で変更予定なし。
・買い手：ロココ（東証スタンダード 5868）。ITアウトソーシング、各種BPO、顔認証活用のエンタメ向けソリューション、勤怠管理「RocoTime」などを展開。
・売り手/対象：Automagica（カリスマAI）。生成AI関連アプリ/システム開発、AI導入・業務自動化コンサル、SaaS型AIエージェントにも注力。
・狙い（シナジー）：
① ロココ取引先（エンタープライズ）へAI導入支援を共同提案し、売上を拡大
② ロココグループ内のヘルプデスク/BPO/票券管理などに生成AIを実装し、標準化・省人化・採用費抑制
③ ロココ側のエンジニアリソースでAutomagicaの開発体制を強化
④ RocoTime等の既存プロダクト×生成AIで共同プロダクト/新機能開発も視野
「BPOの現場」×「生成AIの実装力」を資本で束ねて、エンタープライズのAI内製化/業務自動化を一気に進めるタイプのM&Aです。
https://t.co/TkOl3X2jzq December 12, 2025
いやTVアニメって書いてるけどこれ地上波じゃないでしょ？本当に今の時代にそのままやったらBPOが黙っていないし視聴した人からクレームが殺到して打ち切りコースしか見えないし（褒めてるｗ
Netflixとかオンリーなんじゃないかなぁ？😅
それならまあそのままでもやれるし
とりあえず楽しみだ😀 December 12, 2025
【新聞協会へ申し入れ】 https://t.co/Mlnq2vaBYv @YouTubeより
新聞にはTVでいうところのBPOにあたる機関が無い。読売新聞のシェアを見るまでも無く、とんでもない人権侵害。回答を待ちます。仕事の都合がつけば週末の会に参加してお話を聞きたい。#池下卓 December 12, 2025
五嶋みどりとM.ヤンソンス/BPO(2002～3)の演奏でメンデルスゾーンとブルッフ(第1番)を聴く。みどりの繊細な音に驚く。そして丁寧な表現。
…買ってよかったな。 https://t.co/AtRT9bL78o December 12, 2025
五嶋みどりとM.ヤンソンス/BPO(2002～3)の演奏でメンデルスゾーンとブルッフ(第1番)を聴く。
みどりの繊細な音に驚く。そして丁寧な表現。
…買ってよかったな。 https://t.co/OJXeNIJcAN December 12, 2025
@Nyo_more_cry やはり、肉🥩をウ◯◯シで熟成させるやつは個人的にはトラウマものでしたし、他にもBPO案件になりそうなものをどうクリアしていくか楽しみ😊です！
ただ、過度に丸くならず、ジャンには無法者でいてほしいです。 December 12, 2025
昔の読売テレビのやしきたかじんや勝谷誠彦、三宅久之は年だろうけどさ、駿河学もテレビカメラに向かってチャンネル変えろとか言ったらさ、駿河じゃなく周りの知人が亡くなったりしたけどさ、おぎやはぎや小峠や関根や勝俣とかも俺だけが観てたと思ってんのかな普通にBPOとかで問題になって終わりだろ December 12, 2025
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